política de privacidad

Rodolfo Santos Torres, Responsable para los efectos de la Ley Federal de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley de Datos”), y referido indistintamente como “El Responsable” o “Caliza Travel”, con domicilio en Calle 39 entre 54 y 52 #471C Centro 97000, Mérida Yucatán. De conformidad con lo establecido por el artículo 17, fracción II de la Ley de Datos, le informa que tratará los datos personales recabados de usted para las siguientes finalidades:

Identificar al viajero.

1. Proporcionar información sobre productos y servicios de nuestra empresa.
2. Garantizar el servicio al cliente.
3. Recibir comunicaciones con fines comerciales.
4. Responder a inquietudes, quejas o consultas.
5. Actualización sobre nuestros servicios y productos.
6. Para el cumplimiento de los derechos y obligaciones adquiridos con la suscripción del Contrato de Servicios.
7. Para encuestas de satisfacción del servicio.
8. Para informar a nuestros clientes, por cualquier medio, sobre las actividades realizadas por Caliza Travel. Por tanto, y para lograr las finalidades anteriormente expuestas, se tratarán los siguientes datos personales:

Clientes

Acerca de los clientes: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, dirección y código postal.

Empleados

Nombre completo, domicilio personal (calle, número interior y exterior), colonia, delegación o municipio, código postal, teléfono particular y celular, correo electrónico personal y profesional, grado más alto de escolaridad, certificado obtenido, institución donde obtuvo su grado académico, así como los siguientes datos sensibles: estado civil y nombre del cónyuge.

En relación con los datos personales mencionados en los párrafos anteriores, “Caliza Travel” se compromete a que el tratamiento será absolutamente esencial para las finalidades antes señaladas y serán tratados con medidas de seguridad adecuadas para proteger su confidencialidad. En caso de preverse otra finalidad, se solicitará su autorización modificando el Aviso de Privacidad respectivo.

“Caliza Travel” ha designado como responsable de los datos personales al Lic. Rodolfo Santos Torres, a través de quien usted, de conformidad con lo establecido en “la Ley de Datos”, podrá solicitar a través del correo electrónico info@calizatravel.com el ejercicio de sus derechos ARCO, que consiste en el acceso a sus datos personales, su rectificación, cancelación u oposición a su tratamiento para fines específicos. El responsable es responsable de dar seguimiento a su solicitud y darle respuesta dentro de los siguientes 20 (veinte) días hábiles. Asimismo, a través del responsable, usted podrá revocar su consentimiento al presente Aviso de Privacidad acudiendo al domicilio en donde se encuentre el responsable o bien a través del correo electrónico, solicitando acuse de recibo.

Procedimiento ARCO

Para ejercer sus derechos ARCO y/o revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales por parte de “Caliza Travel”, usted deberá presentar una solicitud (“Solicitud de Ejercicio de Derechos ARCO”) al responsable, a la dirección de correo electrónico antes mencionada, acompañando la siguiente información:

1. Nombre, dirección completa (calle, número interior y/o exterior, colonia, código postal, ciudad y estado).
2. Identificación con la que acredite su personalidad (credencial del INE, pasaporte vigente, cédula profesional o documento migratorio).
3. Una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales se busca ejercer alguno de los Derechos ARCO, cuál es el derecho a ejercer y los motivos por los que desea ejercerlo.
4. Cualquier documento o información que acredite que sus datos personales son propiedad de “Caliza Travel”.
5. Si solicita la rectificación de datos, también se indicarán las modificaciones a realizar y se aportará la documentación que sustente su petición.

El responsable dará respuesta a su Solicitud vía correo electrónico o de manera personal en Calle 39 entre 54 y 52 #471C Centro 97000, Mérida Yucatán, en un plazo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la fecha en que se envíe el acuse de recibo de la solicitud. En caso de resultar procedente la Solicitud, la respuesta podrá enviarse vía correo electrónico o de manera personal. Caliza Travel podrá solicitarle que, para dar respuesta, presente el original de los documentos, su solicitud de cotejo en el domicilio antes descrito, dentro de los 5 (cinco) días hábiles contados a partir de que le sean solicitados. Si transcurrido dicho plazo no ha presentado los documentos, su solicitud será archivada, y el Aviso de Privacidad permanecerá vigente hasta que se presente una nueva solicitud.

Cuando la solicitud sea procedente y se hayan realizado las comprobaciones correspondientes respecto de la personalidad y titularidad de los Derechos ARCO, los plazos para llevar a cabo la solicitud serán los siguientes:

Para el acceso a los datos: en el plazo de 15 días desde la respuesta afirmativa realizada por el responsable.

Para rectificar los datos: en el plazo de 15 días desde la respuesta afirmativa realizada por el responsable.

Para la cancelación u oposición de datos: se realizará en primer lugar un bloqueo, desde el momento en el que se cotejó la documentación requerida, donde se restringirá el acceso a los datos personales a cualquier persona hasta que haya una respuesta a la solicitud, ya sea afirmativa o negativa. En el primer caso, en un plazo de 15 días desde la respuesta afirmativa realizada por el responsable, y en el segundo caso, se desbloquearán para continuar con el tratamiento.

Los plazos a que se refieren los apartados anteriores podrán ser prorrogados una sola vez por un período igual en caso de ser necesario y con previa notificación hecha por el responsable.

“Caliza Travel” podrá negar el ejercicio de los derechos ARCO en los siguientes casos:

• Cuando no sea el titular de los datos personales o no pueda acreditar la representación del titular.
• Cuando sus datos personales no existan en la base de datos del Responsable.
• Cuando se lesionen los derechos de un tercero.
• Cuando exista un impedimento legal o la resolución de una autoridad competente que restrinja sus Derechos ARCO.
• En caso de cancelación, cuando los datos personales sean tratados para la gestión de servicios educativos y;
• Cuando la rectificación, cancelación u oposición se haya efectuado previamente.

La negativa podrá ser parcial, en cuyo caso “Caliza Travel” realizará el acceso, rectificación, cancelación u oposición en la parte que corresponda. El Ejercicio de los Derechos ARCO será gratuito, pero si usted reitera su solicitud en un periodo menor a doce meses, los costos serán de tres días de Salario Mínimo Vigente en Mérida Yucatán, más IVA, salvo que existan modificaciones sustanciales al Aviso de Privacidad que motiven nuevas Solicitudes de ejercicio de Derechos ARCO. Usted deberá cubrir los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos.

Transferencia de información

Le informamos que los datos personales podrán ser transferidos dentro y fuera del país, a terceros distintos a “Caliza Travel”, de manera acorde a la finalidad del tratamiento de los datos y a la naturaleza jurídica de la relación entre usted y el responsable. Las instituciones a las que realizamos transferencias son: las respectivas Compañías de Seguros y terceros pagadores, para los efectos de pago correspondientes, a los prestadores de servicios para la distribución de sus productos, facturación de servicios y fines de promoción de servicios. En caso de existir negativa por parte del titular para proporcionar datos a dichas instituciones, será necesario enviar un correo electrónico a: info@calizatravel.com indicando la información que no desea que sea transferida. De conformidad con el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, la información podrá ser transferida a la Secretaría de Hacienda y Crédito Público para la generación de facturas.

Modificaciones al aviso de privacidad

“Caliza Travel” se reserva el derecho de realizar modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad.

Fecha de modificación: 26 de diciembre de 2023.