Preguntas frecuentes

Aceptamos tarjetas de débito, tarjetas de crédito y/o transferencias bancarias.

¡Sí! Nos especializamos en crear viajes personalizados. Contáctanos o programa una llamada con nosotros y nuestro equipo de expertos en viajes puede crear un itinerario personalizado con actividades, alojamiento y opciones de transporte diseñadas específicamente para tu grupo.

Los tours privados ofrecen una experiencia mucho más personalizada para ti y tu grupo. Viaja, descubre y disfruta de la experiencia a tu propio ritmo. Puedes elegir un tour privado de todas nuestras experiencias al finalizar la compra, pero si necesitas algún servicio adicional o un viaje más personalizado, contáctanos para conocer tus preferencias y las fechas de tu viaje.

Para todos nuestros tours compartidos, te recogeremos directamente en tu alojamiento si este se encuentra en la Zona Centro de Mérida. Si tu alojamiento se encuentra fuera de la Zona Centro, te solicitaremos que acudas al punto de encuentro previamente acordado.

Si se trata de un tour privado, te recogeremos directamente en tu alojamiento previamente especificado.

Toda la información detallada, incluida la ubicación y la hora de inicio, se proporcionará al confirmar tu reserva.

Consulte nuestra sección “Política de cancelación” en los Términos y condiciones. Los reembolsos pueden variar según el tipo de tour.

¡Por supuesto! Estaremos encantados de ayudarte a planificar una experiencia especial para esa ocasión especial. Ponte en contacto con nuestro equipo para obtener más información y estaremos encantados de ayudarte.

¡Sí! La mayoría de nuestros tours están disponibles en español e inglés. Si necesitas un guía certificado en otro idioma, ¡lo podemos proporcionar! Contáctanos para más información.

La mayoría de nuestros tours son aptos para todas las edades, pero algunas actividades pueden tener restricciones. Consulta en cada experiencia si se aplican restricciones de edad.

Sí, todos nuestros tours cuentan con guías locales expertos y certificados que te brindarán información detallada y enriquecedora sobre los destinos que visitarás.

Al momento de finalizar tu compra, tu reserva quedará confirmada automáticamente, y recibirás un correo electrónico de confirmación de reserva. Si necesitas realizar algún cambio, puedes hacerlo a través de nuestro correo electrónico o Número de contacto. 

Para servicios compartidos, las cancelaciones se pueden realizar con al menos 72 horas de antelación al servicio para evitar cargos adicionales.

En el caso de los servicios privados, las cancelaciones variarán según el tipo de servicio prestado. Revise nuestras políticas de cancelación para obtener más información al respecto.

Para solicitar la devolución del importe puedes enviar un email a info@caliza.com indicando tu número de reserva y los motivos de la solicitud. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas.

Los niños menores de 5 años no pagan, siempre y cuando viajen en las piernas de sus padres. Si el niño ocupa un asiento, se cobrará la mitad del boleto. El precio de la entrada también dependerá del tipo de tour que se elija.

Es necesario llevar el ticket como comprobante de que se ha realizado la compra y el número de pasajeros. Se puede visualizar en formato digital: en smartphone o tablet.

Recomendamos traer Pesos Mexicanos MXN en efectivo, ya que en muchos sitios arqueológicos no se aceptan USD o Euros, o la conectividad bancaria puede ser limitada.